Reklame: Mich lesen Sie jetzt auch bei Management-Journal

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Es ist mal wieder Zeit für etwas schonungslose Reklame in eigener Sache. Neben meinen Artikeln, die regelmäßig bei etailment.de erscheinen, schreibe ich seit einigen Wochen für das Management-Journal. Das Blog gibt es zwar schon seit einiger Zeit, wurde aber aus Zeitgründen nicht intensiver betrieben.

Dort veröffentliche ich nun (fast) täglich Rezensionen zu aktuellen Businessbüchern. Ich werde aber auch häufiger Hintergrundgespräche mit Autoren führen und auch die eine oder andere Studie vorstellen. Kurzum: Wer beruflich fit im Kopf bleiben will, erhält hier regelmäßig interessante Lesetipps. Eine Aufgabe, die mir viel Spaß macht. Ich freue mich also, wenn ich Sie da vielleicht einmal als Leser begrüßen dürfte.

Falsche Umlaute und Zeichenkodierung in WordPress (UTF-8 Probleme)

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Anfang des Jahres hatte mein Provider ein kleines Problem mit seinem Datenbank-Server, der für einige Stunden nicht erreichbar ist. Als die Maschinen wieder hochgefahren waren, entdeckte ich hier auf dem Blog, dass alle Umlaute falsch dargestellt wurden. Auch im Backend von WordPress tauchten nicht die korrekten Umlaute auf. Und wurde ein Beitrag geöffnet, zeigt der Editor von WordPress eine leere Seite.

Ein Blick in die Datenbank zeigte, dass hier alle Umlaute korrekt waren. Eine Abfrage mit dem wunderbaren Werkzeug MySQLDumper erbrachte, dass der Server so eingestellt ist, dass Verbindungen per UTF-8 beantwortet werden. Da ich selbst nichts verändert hatte und im vergangenen Jahre in der Datenbank alles auf UTF-8 umgestellt hatte, wandte ich mich an den Support.

Der schlug zunächst vor, die PHP.ini anzupassen: default_charset = "utf-8". Das brachte leider gar nichts. Und da ich keine Zeit für weitere Recherchen hatte, schaltete ich kurzerhand die Seite in den Wartungsmodus.

Nun wollte ich mich der Sache mal erneut annehmen. Und hier die Lösung. Ich habe in den Details zur Datenbank in der wpconfig folgende zwei Zeilen hinzugefügt.

define('DB_CHARSET', 'utf8');
define('DB_COLLATE','');

Und das war es dann auch schon.

Formel 2 – ein Buch erinnert an die geilste Rennserie aller Zeiten

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Sagen Ihnen die Namen Geoff Lees, Mike Thackwell oder RALT-Honda noch etwas? Dann haben Sie in den 80er Jahren das Geschehen der Formel 2 Serie aufmerksam verfolgt. Ich war zu jung, um die Rennen dieser Serie in den 60er und 70er Jahren zu verfolgen. Schade, denn gerade in den Anfängen der Formel 2 gaben sich regelmäßig auch die Piloten der Formel 1 die Ehre und griffen beherzt in die Lenkräder. Meine Erinnerung an die Formel 2 beginnt erst Ende der 70er und reicht bis zu ihrem Ende im Jahr 1984, als die Formel 3000 der erklärte Nachfolger wurde.

Ein großer Fehler, denn die Formel 3000 erbte die Probleme der Formel 1. Die Rennstrecken dieser Zeit waren nicht mehr auf die eher breiten Fahrzeuge und deren Motorisierung ausgelegt. Schon gar nicht auf die die wahnsinnigen Kurvengeschwindigkeiten, die durch Ground-Effekt-Seitenkästen möglich wurden. Abgesehen davon, dass die Formel 3000 als Nachwuchsserie auch zu teuer war. So blieb dem Nachfolger nur eine kurze Lebenszeit. Die Formel 2 EM gab es in dieser Form nie wieder.

Aber ich schweife ab. Aus meiner Sicht wurde mit der Formel 2 eine der, Verzeihung, geilsten Rennserien aller Zeiten zur Grabe getragen. Die Rennen waren unglaublich spannend, es gab tolle Manöver und das Publikum konnte spätere Champions sozusagen während der Ausbildung verfolgen.

Das Buch “Formel 2: Die Story von 1964 bis 1984” kann ich Ihnen nur ans Herz legen. Es macht die Serie wieder lebendig und lebt von den wunderbaren Aufnahmen des Meisters Ferdi Krähling. Der Mann kann zu dieser Zeit eigentlich nie zu Hause gewesen sein und besitzt offensichtlich einen unerschöpflichen Fundus an Aufnahmen, die die Atmosphäre der Rennwochenenden und die Persönlichkeiten der Fahrer wieder lebendig machen.

Rennfans werden den Kauf des Buches nicht bereuen!

E-Commerce zum Abgewöhnen – Saeco bei notebooksbilliger.de (3.Update)

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Vor knapp 12 Monaten war es mal wieder so weit. Ein neuer Kaffeevollautomat musste her. Kein neues Modell, aber unsere bisher intensiv genutzte Saeco Royal Cappuccino sollte zugunsten eines jüngeren Geräts Platz schaffen. Die beiden Parameter Preis und Verfügbarkeit entschied nach einiger Recherche das Unternehmen Notebooksbilliger.de für sich.

Zur Abwicklung der Bestellung kann ich nichts negatives berichten. Ich zahlte per Kreditkarte und binnen zweier Werktage brachte der Paketdienst die gewünschte Maschine. Gut verpackt und unbeschädigt.

Nach nahezu (!) 12 Monaten fiel nun ganz offensichtlich einer der beiden Boiler aus oder ist undicht. Jedenfalls werden weder Dampf noch Milchschaum produziert. Für mich eine Katastrophe.

Der Hersteller will die Maschine nicht

In der vergangenen Woche besuchte ich die Webseite von Philips, wo ja vor einigen Jahren unglücklicherweise die Marke Saeco gelandet ist. Ich gab dort die Typennummer meiner Maschine ein, und wurde darüber aufgeklärt, dass es sich um ein Gerät mit gewerblicher Zulassung handelt.

Deswegen könnte ich dort nun nicht weiter machen, sondern müsste eine Telefonnummer in Hamburg anrufen.

Das mit der gewerblichen Zulassung wusste ich natürlich. Nun besitze ich keine Bäckerei, aber Maschinen mit gewerblicher Zulassung verlieren ihre Gewährleistung auch dann nicht, wenn der Tassenbezug größer als “normal” ist. Das hat auch meine Kaufentscheidung beeinflusst.

Ich rief also in HH an. Der Servicemitarbeiter notierte sich Kaufdatum, Modell und mein Problem. Das hörte sich alles gut an. Dann kam allerdings der Einwand, er müsste erst in Erfahrung bringen, ob der Service von Philips durchgeführt werden könnte. Das sei bei verschiedenen Modellen unterschiedlich. Und tatsächlich: Es tat ihm leid, ich sollte mich an den Generalimporteur der Maschinen wenden. Der sei für mich zuständig.

Der Importeur kennt die Maschine nicht

Ich rief bei der Firma Provenero an. Eine deutlich hörbar genervte Mitarbeiterin weigerte sich, meine Seriennummer zu notieren, sondern meinte, ich müsse das unbedingt schriftlich einreichen. In der Hoffnung, dass mir nun schnell geholfen würde, reichte ich noch am gleichen Tag die Seriennummer per E-Mail ein.

Die Maschine ist noch mitten in der Gewährleistung und kostet um die 500 Euro!

Am nächsten (!) Tag teilte mir der Innendienst von Provenero mit, dass die Seriennummer nicht bekannt sei. Ich müsste mich an den Händler wenden.

Bitte mal auf der Zunge zergehen lassen: Der Generalimporteur kennt meine Maschine nicht.

Notebooksbilliger.de ist bemüht, aber erreicht nichts

Haben Sie mal versucht, wegen einer Gewährleistung sich mit Notebooksbilliger im Verbindung zu setzen? Obwohl ich eine Frage stellen wollte, gab es auf der Website nur die Möglichkeit, eine Rückholung im Falle der Gewährleistung zu veranlassen. Bis Sie darüber Antwort erhalten, dauert es 24 Stunden. Fazit: Sie versenden auf Ihre Kosten und damit Ihre eigene Gefahr den Gegenstand dorthin.

Zur Erinnerung: Die Maschine ist noch mitten in der Gewährleistung und kostet um die 500 Euro!

Zwischenzeitlich hatte ich etwas meinem Unmut per Twitter Luft gemacht. Ein freundlicher Mitarbeiter versprach, sich der Sache anzunehmen. Das sei leider komplizierter (Da frage ich mich warum? Oder hat es damit zu tun, dass meine Maschine beim Importeur nicht bekannt sei?). Ich solle die Maschine nicht einsenden. Nach einer weiteren Zwischenfrage hieß es, er bemühe sich einen Vor-Ort-Service zu organisieren, habe aber keine Antwort vom Techniker. Und seitdem…hörte ich nichts mehr.

Mal sehen wie, es weitergeht. Ich werde dann wohl doch seit gefühlten Ewigkeiten mal ein Einschreiben verschicken müssen, mit Fristsetzung usw.

Fazit Philips mag führend bei Glühlampen und Stimmungslampen sein. Aber den Kunden auf der Website abzuweisen und am Telefon nach 10 Minuten herauszufinden, man sei nicht zuständig, ist eine glatte 6. Abgesehen davon ist der Hersteller der Maschine Philips!

Von der Firma Provenero möchte ich an dieser Stelle nicht sprechen. Wenn die Mitarbeiterin zu allen Menschen am Telefon dermaßen unhöflich ist, müssen die Geschäfte glänzend gehen. Das wird sich aber irgendwann relativieren.

Ich hinterfrage hier an dieser Stelle ausdrücklich nicht, woher notebooksbilliger.de meine Maschine hat. Aber nach hoffnungsvollem Beginn kommt bisher nichts kundenorientiertes heraus. Wenn ich meine Erfahrungen also zusammenfassen müsste: Bestellen Sie lieber woanders. Es gibt Alternativen!

1. Update 16.7.2015

Manchmal überschlagen sich die Dinge ja fast. Gerade kam eine E-Mail von Notebooksbilliger.de. Man habe meine Reklamation erhalten und wolle gern einen DHL-Abholtermin vereinbaren.

Aha. Wochenende eingerechnet, ist die Maschine also frühestens Mitte der kommenden Woche bei Notebooksbilliger.de.

Ohne Reparatur. Das hätte ich nun schneller haben können, denn schließlich habe ich das Gerät ja auf Anraten des Mitarbeiters gerade nicht eingeschickt.

Das ist also der angekündigte Versuch eines Vor-Ort-Technikers. Bescheiden.

2. Update 20.7.2015

Ich hatte nicht ernsthaft erwartet, dass es einem Unternehmen jemals gelingen könnte, den doch unterirdischen Service eines anderen auf Kaffeemaschinen spezialisierten Unternehmens zu unterbieten. Aber notebooksbilliger.de schafft es tatsächlich. Heute wurde mir nun mitgeteilt, dass meine Maschine morgen von DHL abgeholt wird. Das ist positiv. Der Haken an der Geschichte: Die Überprüfung wird zwischen 4 und 6 (!) Wochen beanspruchen. Dann werde ich wissen, wie es weitergeht. Ehrlich. Die mögen ja preiswert sein, aber sich in der Gewährleistung so zu präsentieren, das ist mal Kundenservice von anno dazumal. Es ist mir bisher selten passiert, einen Kauf bereut zu haben. Im Fall von notebooksbilliger.de ist es allerdings der Fall.

3. Update 21.7. – Notebooksbilliger.de kann keine Etiketten beauftragen

So eben weigerte sich der Fahrer von DHL, meine Saeco Maschine mitzunehmen. Und das zurecht, denn auf dem Karton klebte kein Versandetikett. Und in seinem Abholauftrag, den er mir zeigte, stand, dass die Abholung “ohne Etikett” erfolgen sollte. Warum ich das erwähne?

Zu Ihren Fragen:
1. Was muss ich als Adresse draufschreiben?
– eine Adresse ist nicht notwendig. Die erforderlichen Unterlagen bringt DHL mit.

Das bekam ich gestern von der Firma notebooksbilliger.de. Dort ist man anscheinend tatsächlich nicht in der Lage, Kundenservice zu organisieren.

Heizöl billiger kaufen – Erfahrungen aus dem Alltag

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Als Bewohner eines Einfamilienhauses, das mit Öl beheizt wird, steht in regelmäßigen Abständen die Bestellung von Brennstoff auf meiner Aufgabenliste. Bei den doch großen Mengen, die im Laufe eines Jahres durch den Brenner fließen, machen sich auch bereits kleinere Preisunterschiede deutlich auf dem Konto bemerkbar.

“Wie kann ich beim Heizölkauf Geld sparen?” – diese Frage bewegt jeden Heizölkunden. Als Journalist mit dem Schwerpunkt Ratgeberthemen möchte ich Sie gern an meinen über die Jahre gesammelten Erfahrungen teilhaben lassen.

Die Legende vom besten Zeitpunkt für den Heizölkauf

Was war die Welt früher doch einfach! Wer konnte, kaufte sein Heizöl im Sommer, und sparte dabei gegenüber der Heizperiode ordentlich Geld. Da sich dieser Trick aber rumsprach, blieb die Nachfrage im Sommer hoch.

Nicht einmal Experten sind heute noch in der Lage, Vorhersagen über den Ölpreis zu wagen. Den idealen Zeitpunkt für eine Ölbestellung gibt es nicht mehr.
Insgesamt ist der Preis für Heizöl seit Ende 2014 bis zum heutigen Tage deutlich günstiger als noch im Vorjahr.

Starke Preisunterschiede zwischen Heizölhändlern

Günstig kaufen wir Verbraucher immer nur, wenn wir Preise aufmerksam miteinander vergleichen.

Rufen Sie deswegen Händler aus Ihrem unmittelbarem Einzugsgebiet an, um deren aktuelle Konditionen zu erfragen. Informieren Sie sich unbedingt darüber, ob eventuell zusätzliche Gebühren oder Aufschläge erhoben werden. Solche versteckten Kosten wirken sich natürlich unmittelbar auf den Literpreis aus.

Tipp: Fragen Sie mehrere Preise an, etwa 1.000 und 1.500 Liter. Die Händler nutzen Staffelpreise und beim Überschreiten einer Schwelle erhalten Sie den Brennstoff gleich günstiger.

Generell einen schlechteren Preis erhalten Sie, wenn Sie zu den so genannten “kalten” Kunden gehören. Lassen Sie es also nicht so weit kommen, dass Ihr Tank leer ist und Sie binnen 24 oder 48 Stunden neues Heizöl benötigen.

Geben Sie dem Händler mehr Zeit für das Disponieren, kommt er Ihnen auch preislich (in Grenzen) entgegen. Innerhalb der kommenden 1-2 Wochen nach der verbindlichen Bestellung wird der Liefertermin dann aber sein müssen.
Heute zum günstigen Preis bestellen, um das Öl dann erst Monate später abzurufen, ist beim Händler um die Ecke nicht möglich.

Muss es wirklich Super-Heizöl sein?

Heizöl ist irgendwie nicht gleich Heizöl. Denn neben dem als “Standard” oder “Normal” bezeichneten Brennstoff werden auch Produkte wie “Premium-” oder “Super-Heizöl” angeboten. Natürlich liefert der Händler auch gleich den Hinweis mit, dass Sie Ihrer Heizung besser etwas “Gutes” tun sollten.

Diese besonderen Brennstoffe basieren auf der Standardsorte, der Chemikalien beigemischt werden. Diese Zugaben wirken zweifach:

  • “Sauberere” Verbrennung: Es bildet sich weniger Ruß. Ein Vorteil, der bei modernen Brennern nicht mehr so stark zum Tragen kommt, als dies noch vor einigen Jahren bei älteren Anlagen der Fall war.
  • Bessere Lagerung: Das Öl kann länger gelagert werden und bildet dabei nicht so viel “Schlamm”, der sich am Grund des Tanks absetzt und die Pumpe verstopfen kann. Der Effekt macht sich aber eher nach einer längeren Lagerung bemerkbar.

Sie müssen entscheiden, ob Ihnen die beiden Vorteile auch einen Aufpreis von 2 bis 5 % Prozent gegenüber einfachem Heizöl wert sind.

Sparen mit Sammelbestellungen?

Portale für Sammelbestellungen versprechen Ihnen, enorm viel Geld beim Bestellen des Brennstoffs zu sparen. In der Praxis sieht das etwas anders aus. Natürlich erhalten Sie Ihr Öl etwas günstiger. Sie sollten aber trotzdem die Preise vergleichen, denn oft genug, liegt der Preis mit Ersparnis über den Konditionen, die Sie bei einem Vergleichsportal erhalten könnten. Benötigen Sie eine größere Menge an Öl, dürften Sie auch den Preis für die Besteller einer geringeren Menge subventionieren.

Erfahrungen mit esyoil

Gute Erfahrungen habe ich mit dem Portal esyoil gemacht. Sie finden dort Kommentare und auch Grafiken, mit denen Sie die Entwicklung der Preise nachverfolgen und vergleichen können. Direkt über die Startseite beginnen Sie mit dem konkreten Preisvergleich.

Sehr übersichtlich sind die Ergebnisse bei esyoil dargestellt.

Sehr übersichtlich sind die Ergebnisse bei esyoil dargestellt.

Dazu geben Sie das Postleitzahlengebiet, die gewünschte Menge und Sorte, benötigte Schlauchlänge und Zahlart ein.
Auf der nächsten Seite erhalten Sie dann bereits konkrete Angebote. Die Händler bleiben dabei nicht anonym (wie etwa oft bei Diensten für die Organisation von Sammelbestellungen). Sie sehen, wer Ihnen Heizöl liefern will und vor allen Dingen auch, wie gut die anderen Kunden diesen Händler bewertet haben.

Zur verbindlichen Bestellung des Brennstoffs müssen Sie ein kostenloses Kundenkonto bei esyoil abschließen. Als Bezahlverfahren bietet der Dienst Ihnen:

  • Bar
  • EC-Karte
  • Lastschrift
  • Rechnung
  • Vorkasse
  • Ratenzahlung

Die Preise für das Öl verändern sich mit der Auswahl der verschiedenen Varianten. Auch steht der eine oder andere Händler anschließend nicht zur Auswahl. Beim Ratenkauf ist übrigens nicht esyoil Ihr Vertragspartner. Das Unternehmen gibt die Forderung an die Wirecard-Bank weiter. Aus Sicht des Händlers spielt das aber keine Rolle. Er weiß, dass er sein Geld erhält.

Der Bestellprozess ist sehr transparent. Sie werden per E-Mail über alle Schritte informiert, bis sich der Disponent des Händlers bei Ihnen meldet, um den endgültigen Liefertermin abzusprechen.

Mitbewerber von esyoil ist das Unternehmen Heizoel24. Es bietet vergleichbare Dienstleistungen. Da ich dort aber noch nicht gekauft habe, kann ich auch nicht über eigene Erfahrungen berichten.

Tipps zum preiswerten Heizölkauf

  • Nutzen Sie Vergleichsportale.
  • Vermeiden Sie einen Notkauf.
  • Bestellen Sie eine Menge knapp über klassischen Schwellen: 1100, 1600, 2100, 2600 Liter usw. Sie erhalten dann üblicherweise den nächstgünstigeren Preis.