{"id":3493,"date":"2017-01-23T12:48:50","date_gmt":"2017-01-23T10:48:50","guid":{"rendered":"https:\/\/news.lamprecht.net\/?p=3493"},"modified":"2017-01-23T12:48:50","modified_gmt":"2017-01-23T10:48:50","slug":"eine-ikea-kueche-nie-wieder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.lamprecht.net\/index.php\/2017\/01\/23\/eine-ikea-kueche-nie-wieder\/","title":{"rendered":"Eine Ikea-K\u00fcche? Kaufen Sie lieber woanders!"},"content":{"rendered":"

\u00dcber den ersten Teil meines K\u00fcchenkaufs bei Ikea habe ich ja bereits bei etailment<\/a> geschrieben. Und ich kann jetzt schon einmal das Fazit ziehen. Eine Ikea-K\u00fcche kommt mir nie wieder ins Haus. Damit kann ich noch nicht einmal etwas zur Qualit\u00e4t sagen. Denn ich habe noch gar keine.<\/p>\n

Kundengespr\u00e4ch vs. unverbindliches Plaudern<\/h2>\n

Die Mitarbeiterin im Einrichtungshaus in Hamburg-Moorfleet schien ja das erste Gespr\u00e4ch f\u00fcr eine unverbindliche Plauderei gehalten zu haben, als sie meinte, es reiche “dicke” wenn ich 4 Wochen vor dem Umzugstermin meine K\u00fcche final kaufe. Das erwies sich als falsch. Seit 10 Tagen sitze ich jetzt in meiner Wohnung mit einem leeren Raum. Weil das ja so “dicke” reichte.<\/p>\n

Die Lieferung – der Kunde ist gefragt<\/h2>\n

Am Samstag wurde die K\u00fcche geliefert. Der Hermes-Spediteur rief an und zur Sicherheit sagte ich, ich werde mit “Ikea Karte” bezahlen. “Ja, ec-Karte”. “Nein, gerade nicht ec-Karte, fragen Sie lieber bei Ihrer Zentrale nach, wie das mit der Ikea-Karte geht”. Die M\u00f6bel kamen. Der Mann hatte keinen Schimmer. Dank internem Infosystem ermittelte er, dass er bei der Ikano-Bank anrufen muss. Leider war er dann schon \u00fcberfordert, als die Dame am Telefon nach dem Rechnungsbetrag fragte. “Nein, das ist die Lieferscheinnummer. Der Kunde soll doch etwas bezahlen. Den Betrag brauche ich”. Ich zeigte ihm die Stelle auf dem Lieferschein und lie\u00df die Dame wiederholen, dass nach dem Autorisierungscode die Rechnung bezahlt sei. Liebes Ikea-Marketing: Eure letzte Meile ist derma\u00dfen unprofessionell, das l\u00e4sst sich kaum beschreiben.<\/p>\n

Der K\u00fcchenbauer<\/h2>\n

Am Vortag der Lieferung rief der beauftragte K\u00fcchenbauer an. Er sicherte das Erscheinen f\u00fcr heute um 9 Uhr zu. Dementsprechend wurde hier jetzt auch alles geplant. \u00dcbrigens, zahle ich 1.000 Euro f\u00fcr die Montage. Das ist also kein Almosen. Heute um 8 Uhr 45 rief nun ein Monteur an, um mir mitzuteilen, dass das Team, das eigentlich erscheinen sollte, sich leider krank gemeldet habe. Die haben Magen-Darm. Er wird das nun \u00fcbernehmen, kann aber fr\u00fchestens gegen Mittag da sein. Er meldet sich dann vorher.<\/p>\n

Sie glauben nicht ernsthaft daran, dass die dann heute auch fertig werden, oder? Ich auch nicht. Und \u00fcber dieses amateurhafte Auftreten verliert Ikea so gar kein Wort. Bei jedem anderen Unternehmen h\u00e4tte ich bereits den Chef rundgemacht und mal gefragt, wer mir eigentlich 10 Tage Essen gehen bezahlt und die verlorene Zeit des heutigen Tages. Aber Ikea hat ja super Musik in der Warteschleife.<\/p>\n

Fazit: Wenn Sie eine K\u00fcche brauchen. Kaufen Sie sie sonstwo, aber nicht bei Ikea. Denn Service ist hier exakt 0,00.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\u201eEine Ikea-K\u00fcche? Kaufen Sie lieber woanders!\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[344],"class_list":["post-3493","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-ikea"],"wppr_data":{"cwp_meta_box_check":"No"},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pOKED-Ul","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":3468,"url":"https:\/\/news.lamprecht.net\/index.php\/2016\/12\/29\/ikeas-digitale-scheissprozesse\/","url_meta":{"origin":3493,"position":0},"title":"Ikeas digitale Scheissprozesse","author":"Stephan Lamprecht, Ahrensburg","date":"29\/12\/2016","format":false,"excerpt":"Dass es bei Ikea bei der Digitalisierung durchaus Potenzial nach oben gibt, habe ich vor einigen Tagen bei etailment geschrieben. 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