{"id":3488,"date":"2017-01-21T16:32:35","date_gmt":"2017-01-21T14:32:35","guid":{"rendered":"https:\/\/news.lamprecht.net\/?p=3488"},"modified":"2017-01-21T16:33:57","modified_gmt":"2017-01-21T14:33:57","slug":"umziehen-mit-sven-ehrlich-transporte-bedingt-empfehlenswert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.lamprecht.net\/index.php\/2017\/01\/21\/umziehen-mit-sven-ehrlich-transporte-bedingt-empfehlenswert\/","title":{"rendered":"Umziehen mit M\u00f6belspedition Sven Ehrlich – bedingt empfehlenswert"},"content":{"rendered":"

Nachdem der Termin f\u00fcr den Einzug ins neue Domizil f\u00fcr mich und meine Kinder festgelegt war, suchte ich im November ein Umzugsunternehmen, das unseren Hausstand innerhalb Ahrensburgs durchf\u00fchren sollte. Der bisher zweimal in diesen Dingen von mir betraute Familienbetrieb hatte leider aufgegeben. Ich gab dem Umzugsunternehmen<\/a> Sven Ehrlich aus Bargteheide bzw. Ahrensburg eine Chance.<\/p>\n

Das Vorgespr\u00e4ch<\/h2>\n

Umzugsunternehmen machen es sich im Web recht leicht. Um einen Kostenvoranschlag zu erhalten, soll der Kunde doch gef\u00e4lligst angeben, was er denn transportieren m\u00f6chte. Das gilt f\u00fcr alle Webseiten, die ich besucht habe. Aus ganz praktischen Gr\u00fcnden ging das nun nicht, da noch nicht klar war, was ich denn \u00fcberhaupt an alten M\u00f6beln mitnehmen wollte. Zum anderen beantwortet das nicht zuverl\u00e4ssig die Frage, wie viele Umzugskartons ich f\u00fcr das Inventar ben\u00f6tige. Also f\u00fcllte ich das Kontaktformular aus, brachte mein Anliegen vor und wartete auf Antwort.<\/p>\n

Die kam dann auch prompt am n\u00e4chsten Tag in Form eines Anrufs. Wir vereinbarten einen Termin und zur gew\u00fcnschten Zeit klingelte der sympathische Disponent an meiner Haust\u00fcr.<\/p>\n

Nach einem Rundgang wurde die Zahl der Kartons berechnet und ein Angebot f\u00fcr die n\u00e4chsten Tage zugesagt. Das kam auch schnell und per E-Mail. Sven Ehrlich war etwas teurer als ein zweites Angebot, ich hatte vom Vorgespr\u00e4ch aber einen positiven Eindruck und best\u00e4tigte den Auftrag. Ich gab den Termin bekannt sowie den Wunschtermin f\u00fcr die Anlieferung der Kartons. Der Auftrag wurde best\u00e4tigt.<\/p>\n

Kommunikation vor dem Umzug<\/h2>\n

Etwa drei Wochen sp\u00e4ter erhielt ich einen Anruf von einem Mitarbeiter des Unternehmens, der mit mir ein paar Termine “festlegen” wollte. Dabei fragte er, wann ich denn umziehen wolle. Als ich ihm antwortete, dass ich den Termin doch bereits best\u00e4tigt hatte und auch eine Best\u00e4tigung vom Unternehmen habe, meinte er, dass das dann wohl nicht richtig notiert worden sei.<\/p>\n

So etwas kann ja mal passieren. Stutzig wird der Kunde dann indes, wenn kurz vor Weihnachten, knappe vier Wochen vor dem Umzug der (jedenfalls nach der Stimme zu urteilen) gleiche Mitarbeiter erneut anruft, um sich nach Terminen zu erkundigen und vor allen Dingen auch nach dem Liefertermin f\u00fcr die Kartons. Ich best\u00e4tigte also erneut den Termin und bekr\u00e4ftigte meine Absicht, am gew\u00fcnschten Termin umziehen zu wollen. Dann kam Weihnachten.<\/p>\n

Nach Weihnachten kam dann der dritte Anruf von Sven Ehrlich, wobei der Termin f\u00fcr die Kartonlieferung angefragt werden sollte. Offen gestanden konnte ich mich jetzt des Eindrucks nicht mehr entziehen, dass in dem B\u00fcro die rechte Hand nicht wei\u00df, was die linke tut. Wir legten also erneut den Termin f\u00fcr die Anlieferung des Verpackungsmaterials fest. Es folgte Silvester.<\/p>\n

Einen Tag vor dem dreimal best\u00e4tigten Termin wurde dann die Zusage f\u00fcr die Lieferung der Kartons gemacht, die dann auch zum Wunschtermin ins Haus gebracht wurden.<\/p>\n

Umzugsvorbereitungen<\/h2>\n

Die Kartons von Sven Ehrlich waren bunt zusammengew\u00fcrfelt und teilweise in einem erbarmungsw\u00fcrdigen Zustand. Etwa 10 St\u00fcck waren so verschlissen, dass sie nicht mehr brauchbar waren. Und da \u00fcberdies das Volumen dann doch gr\u00f6\u00dfer wurde, rief ich kurzerhand wenige Tage vor Umzug beim Unternehmen an und erbat weitere Kartons. Leider erreichen Sie im B\u00fcro von Sven Ehrlich in aller Regel nur einen Anrufbeantworter, der leider keinen Hinweis auf B\u00fcrozeiten gibt. Das ist aus Kundensicht alles andere als befriedigend. Am n\u00e4chsten Tag erfolgt der R\u00fcckruf. Der Mitarbeiter teilte mit, er k\u00f6nne die Kartons am n\u00e4chsten Tag gegen Nachmittag vorbeibringen. Wer leider nicht kam, war der besagte Mitarbeiter. Also hinterlie\u00df ich gegen 17:30 Uhr eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, dass ich zwei Tage vor dem Umzug nun langsam die Kartons ben\u00f6tige. Es passierte am kommenden Tag erst einmal nichts. Am Vormittag rief ich dann erneut an und wies darauf hin, dass die Kommunikation per Anrufbeantworter schon recht m\u00fchsam sei und bat um einen dringenden R\u00fcckruf. Schlie\u00dflich wolle Sven Ehrlich doch nicht, dass der erste Erfahrungsbericht im Internet dann gleich ein Verriss werde. Ich wurde dann von einer Mitarbeiterin kontaktiert, der ich deutlich machte, dass ich keine Lust habe, die Nacht \u00fcber zu packen und langsam die Kartons eintreffen sollten. Sie versprach, sich darum zu k\u00fcmmern. Und tats\u00e4chlich kam am Nachmittag dann der erw\u00e4hnte Disponent, der sich entschuldigte. Wir waren jetzt knapp 15 Stunden vor Umzug. In der Zwischenzeit hatte ich mir auf eigene Kosten \u00fcbrigens Kartons bestellt.<\/p>\n

Der Umzug<\/h2>\n

Der Tag des Umzugs war alles andere als perfekt gew\u00e4hlt. Es setzten Schneefall und Schneeregen ein. P\u00fcnktlich gegen 8 Uhr kam dann die Truppe vom Umzugsunternehmen Sven Ehrlich. Ich besprach mit dem Kolonnenf\u00fchrer die Details und schon ging es los.<\/p>\n

Positiv: Es wurde etwa der Hausflur mit Vlies ausgelegt, damit nicht alles durchn\u00e4sste. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett und schienen auch mit Spa\u00df bei der Sache. Einige Ungereimtheiten gab es denn aber doch. So wurden zwei von drei Matratzen in Schutzh\u00fcllen transportiert, eine dagegen nicht. Ein Poster auf Rahmen im Wert von 15 Euro wurde mit Schrumpffolie umwickelt, zwei Gem\u00e4lde im Wert von jeweils einigen Hundert Euro dagegen ohne weiteren Schutz eingeladen. Die M\u00e4nner arbeiteten z\u00fcgig und flott. So auch beim Ausladen.<\/p>\n

Sch\u00e4den gab es indes dann doch zu beklagen. Eine Tischplatte muss irgendwo unterwegs heruntergefallen sein. Das Unternehmen bot an, diesen Ikea-Artikel f\u00fcr mich erneut zu besorgen. Bisher habe ich in der Sache noch nichts geh\u00f6rt, aber der Umzug ist ja nun auch erst eine Woche her.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Gegen die eigentliche Umzugsleistung kann ich nichts sagen. Es wurde flott gearbeitet und mit Sorgfalt gehandelt. Trotzdem h\u00e4tte ich mir ja gew\u00fcnscht, wenn etwa meine Matratze ebenfalls foliert worden w\u00e4re. Die Preise von Sven Ehrlich entsprechenden den Mitbewerbern. Bei der Lampenmontage kann er sogar etwas g\u00fcnstiger sein, da hier per St\u00fcck und nicht per Stunde abgerechnet wird.<\/p>\n

Trotzdem kann ich das Unternehmen nur bedingt empfehlen. Die schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit sind alles andere als kundenfreundlich. Das sind dann so Dinge, die einen gerade in der hei\u00dfen Phase vor einem Umzug ganz sch\u00f6n nerv\u00f6s machen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\u201eUmziehen mit M\u00f6belspedition Sven Ehrlich – bedingt empfehlenswert\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3488","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"wppr_data":{"cwp_meta_box_check":"No"},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pOKED-Ug","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":202,"url":"https:\/\/news.lamprecht.net\/index.php\/2005\/05\/30\/achso-gehts-business-oder-auch-nicht\/","url_meta":{"origin":3488,"position":0},"title":"Ach so gehts Business, oder auch nicht","author":"Stephan Lamprecht, Ahrensburg","date":"30\/5\/2005","format":"aside","excerpt":"Wieso ich mich 10 Jahre nach dem Beginn des Internetboom immer noch wie am Anfang f\u00fchle.","rel":"","context":"In \"Marginalia\"","block_context":{"text":"Marginalia","link":"https:\/\/news.lamprecht.net\/index.php\/tag\/marginalia\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":195,"url":"https:\/\/news.lamprecht.net\/index.php\/2005\/05\/23\/das-neue-mousepad-an-und-fur-sich\/","url_meta":{"origin":3488,"position":1},"title":"Das neue Mousepad an und f\u00fcr sich","author":"Stephan Lamprecht, Ahrensburg","date":"23\/5\/2005","format":"aside","excerpt":"Nach einigen Tagen frisch zur\u00fcck im B\u00fcro habe ich die aktuelle Ausgabe des LinuxUSER vorgefunden. 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