{"id":2549,"date":"2014-04-12T15:56:50","date_gmt":"2014-04-12T13:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/news.lamprecht.net\/?p=2549"},"modified":"2014-04-12T17:04:50","modified_gmt":"2014-04-12T15:04:50","slug":"probleme-mit-dem-kaffeevollautomaten-dann-kaffeemaschinen-service-nord-ein-erfahrungsbericht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.lamprecht.net\/index.php\/2014\/04\/12\/probleme-mit-dem-kaffeevollautomaten-dann-kaffeemaschinen-service-nord-ein-erfahrungsbericht\/","title":{"rendered":"Probleme mit dem Kaffeevollautomaten? Dann Kaffeemaschinenservice Nord. Ein Erfahrungsbericht."},"content":{"rendered":"<p>Seit fast drei Jahren werkelt in unserer K\u00fcche ein Kaffeevollautomat des Typs Saeco Royal Cappuccino. Ein absolutes Arbeitstier mit gewerblicher Zulassung, die ein Haushalt voller Kaffeejunkies auch braucht. Doch nach fast 9000 Kaffeebez\u00fcgen geben auch die besten Verschlei\u00dfteile langsam auf. So auch in diesem Fall. Nach dem Dampfen brauchte die Maschine immer einen Moment, damit auch tats\u00e4chlich kein Wasser mehr austrat und die Ger\u00e4uschentwicklung fing auch an, bedenklich zu erscheinen. Ganz klar: Die Saeco muss in die Wartung.<\/p>\n<p>Eine schnelle Recherche ergab, dass sich leider in der unmittelbaren N\u00e4he keine Fachwerkstatt befindet. Schade.<\/p>\n<p>Denn, falls Sie kein solches Ger\u00e4t besitzen sollten, lassen Sie sich gesagt sein: so ein Vollautomat ist wirklich schwer. Den zur Post zu bringen, macht keinen Spa\u00df. Zum anderen sollten Sie das ohnehin nur dann tun, wenn Sie auch im Besitz der Originalverpackung sind.<\/p>\n<p>Was an der Vorstellung, die Maschine in einer Fachwerkstatt zu wissen, ebenfalls nicht behagte, war die Frage, woher denn der frische Espresso kommen soll, wenn die geliebte Saeco au\u00dfer Haus ist. Gibt es so etwas wie Leihger\u00e4te analog zu Leihwagen in der Autowerkstatt?<\/p>\n<p>Ja, gibt es! Bei der Suche im Internet wurde ich auf die Anzeige von <a href=\"http:\/\/www.kaffeemaschinenservicenord.de\">Kaffeemaschinenservice Nord<\/a> aufmerksam. Der Meisterbetrieb von Herrn Rogga befindet sich zwar nicht gerade in der unmittelbaren N\u00e4he unseres Wohnorts, aber die Internetseite versprach die L\u00f6sung aller unserer Probleme:<\/p>\n<ul>\n<li>Wartung und Reparatur aller bekannten Fabrikate (Seaco, Jura etc.), gerade auch au\u00dferhalb der Garantiezeiten.<\/li>\n<li>Abholung der Maschine (nat\u00fcrlich nicht bundesweit, aber aus dem n\u00e4heren Umland).<\/li>\n<li>Kostenloses Leihger\u00e4t w\u00e4hrend der Reparatur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bingo! Die r\u00fcckenschonende L\u00f6sung f\u00fcr alle Probleme rund um die Wartung unseres Automaten. Eine kurze E-Mail an den Kaffeemaschinenservice Nord zum Ablauf und ich konnte einen Abholungstermin vereinbaren.<\/p>\n<p>P\u00fcnktklich zwei Tage sp\u00e4ter klingelte es an der T\u00fcr. Ein freundlicher Mitarbeiter stand bewaffnet mit einer riesigen blauen Kiste vor unserer T\u00fcr. Darin das versprochene Leihger\u00e4t, das der Betrieb von Herrn Rogga kostenlos f\u00fcr die Dauer der Reparatur zur Verf\u00fcgung stellt. Zugleich nat\u00fcrlich ein besonders stabiles und sicheres Transportbeh\u00e4ltnis, damit der kostbaren Fracht unterwegs nichts passiert. Eine kurze Einweisung f\u00fcr das Ersatzger\u00e4t und der Fahrer war wieder aus T\u00fcr, mitsamt unserer Maschine.<\/p>\n<p>Ganz ehrlich: Wenn Sie einen Leihwagen fahren, vermissen Sie Ihr Auto auch. So ist das auch mit Kaffeemaschinen. Nat\u00fcrlich bereitete das Leihger\u00e4t Espress und sch\u00e4umte Milch. Aber irgendwie fehlt halt was. Die Alternative w\u00e4re die Anschaffung einer Filtermaschine oder gar einer Kapselmaschine gewesen. Das ist aber keine Alternative. Das werden Sie jetzt nur verstehen, wenn Sie einen guten Vollautomaten im Einsatz haben.<\/p>\n<p>Gl\u00fccklicherweise erhielten wir (wie vorher gew\u00fcnscht) binnen der zugesagten Reaktionszeit vom Kaffeemaschinenservice Nord eine Sch\u00e4tzung der notwendigen Arbeiten. Reine Wartungsarbeiten bietet das M\u00f6llner Unternehmen als Pauschale an.<\/p>\n<p>Unsere Saeco war allerdings doch leider defekt und ben\u00f6tigte eine neue Dampfheizung. Der Kostenvoranschlag lie\u00df die Reparatur lohnenswert scheinen. Also Auftrag erteilt!<\/p>\n<p>Nun mussten wir uns noch einmal f\u00fcr zwei Werktage in Geduld fassen. Nach nur 8 Tagen erhielten wir dann aber unsere Saeco zur\u00fcck. Schnurrend wie ein K\u00e4tzchen, frisch gefettet und blitzblank &#8211; also bereit f\u00fcr neue Taten. Um das Leihger\u00e4t mussten wir uns nicht weiter k\u00fcmmern. Einfach nur den Wassertank und den Satzbeh\u00e4lter leeren und der Mitarbeiter von Kaffeemaschinenservice Nord packt den Ersatz ein.<\/p>\n<p><strong>Fazit<\/strong>: Vielleicht w\u00e4ren wir sogar um eine Reparatur herumgekommen, wenn wir die Maschine fr\u00fcher in die Wartung gegeben h\u00e4tten. Leider wurden wir zu sp\u00e4t auf den Service von Herrn Rogga aufmerksam. Aber aus solchen Fehlern lernt man ja und so werden wir unsere Saeco, die wir noch eine Weile behalten wollen, sicherlich erneut in die Werkstatt von KMS Nord geben. Und wenn Sie nicht im Einzugsgebiet (Gro\u00dfraum Hamburg und Schleswig-Holstein) von M\u00f6lln wohnen: Maschinen k\u00f6nnen Sie wohl auch einschicken. Wir sind jedenfalls sehr zufrieden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit fast drei Jahren werkelt in unserer K\u00fcche ein Kaffeevollautomat des Typs Saeco Royal Cappuccino. 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