Wer sich f\u00fcr soziale Ph\u00e4nomene im Internet interessiert, kommt momentan stark auf seine Kosten. Die Schlagzeilen jagen einander und wir befinden uns augenscheinlich in einem wahrem Goldrausch. Da versucht eine Akademie f\u00fcr Social Media, von einer Agentur aber sicherlich nur wegen des Bildungsanspruchs gegr\u00fcndet, Unternehmen und Privatpersonen in der hohen Kunst der Kommunikation zu unterweisen. Und just gestern stellten verschiedene Tageszeitungen \u00fcberrascht fest, dass Facebook inzwischen zu den gr\u00f6\u00dften Staaten der Erde z\u00e4hlt. Der Vergleich ist \u00fcbrigens nicht so richtig neu. MySpace war mal so gro\u00df wie Brasilien, dann kam Facebook. Und eigentlich warte ich jetzt nur noch darauf, dass mein Metzger um die Ecke einen \u00c2\u00bbI like\u00c2\u00ab-Button hat. Bewegte Zeiten\u00e2\u20ac\u00a6<\/p>\n
Aber betrachten wir einmal die Chronologie der Ereignisse. Sie k\u00f6nnen dabei \u00fcbrigens den Begriff \u00c2\u00bbSocial Media\u00c2\u00ab nach Belieben durch andere Erscheinungen der Vergangenheit ersetzen: Datex-J, Compuserve oder AOL, World Wide Web, Second Life.<\/p>\n
Vorspiel<\/b><\/p>\n
Der Nerd an und f\u00fcr sich ist von den grenzenlosen M\u00f6glichkeiten seines Spielzeugs \u00fcberzeugt. Tolle neue M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnen sich damit. Unmittelbare Kommunikation mit anderen. Er ist ganz aufrichtig fasziniert von den Dingen, die er da nutzt und w\u00fcrde sich w\u00fcnschen, dass mehr Menschen daran teilhaben. Instinktiv folgt er damit der Erkenntnis, das eine solche technische Plattform erst einmal wertlos ist und ihren Wert erst daraus bezieht, dass m\u00f6glichst viele Menschen die Plattform ebenfalls einsetzen.<\/p>\n
1. Akt: Auftritt der gesch\u00e4ftst\u00fcchtigen Nerds<\/b><\/p>\n
Unter den Nerds bildet sich eine kleine Gruppe heraus, in denen die \u00dcberzeugung w\u00e4chst, dass sich mit ihrem Hobby doch irgendwie auch Geld machen lassen muss. Und so trauen sich die ersten, bei gro\u00dfen und kleinen Beratungsunternehmen in Kapuzenshirt stehend an der T\u00fcr zu kratzen, um dort die erste unbeholfenen Pr\u00e4sentationen zur \u00c2\u00bbn\u00e4chsten gro\u00dfen\u00c2\u00ab Sache zu halten. Der gesch\u00e4ftst\u00fcchtige Nerd erh\u00e4lt sofort einen Arbeitsvertrag und darf sich anschlie\u00dfend Director nennen. Seinem Hobby darf er immer noch fr\u00f6nen, muss aber selbstverst\u00e4ndlich betonen, dass nur er ein echter Nerd ist, der von der neuen gro\u00dfen Sache etwas versteht. Wenn die Maschinerie aus inzestu\u00f6ser Branchenberichterstattung, von der die Publikumsmedien ohnehin dankbar abschreiben, in Gang gekommen ist, dauert es nicht mehr lang und die kritische Masse ist erreicht. Und w\u00e4hrend in den USA, wo die Nerds halt abgeschaut haben, die Karawane l\u00e4ngst weiterwandert, bl\u00fchen die Gesch\u00e4fte. F\u00fchrende Unternehmen werden angesprochen und davon \u00fcberzeugt, die neue gro\u00dfe Sache unbedingt einmal auszuprobieren. Denn nur die gro\u00dfen Unternehmen haben die finanziellen Mittel, um auch einmal in solche Experimente zu investieren. Das tut ihnen zwar genauso weh wie kleinen Firmen, aber sie k\u00f6nnen es besser in den Bilanzen verstecken.<\/p>\n
2. Akt: Auftritt Gesch\u00e4ftemacher<\/b><\/p>\n
Nun berichten die Medien \u00fcber das n\u00e4chste gro\u00dfe Ding. Gr\u00f6\u00dfere Unternehmen pr\u00e4sentieren sich wie immer als innovativ und weisen darauf hin, dass sie das alles schon verstanden haben und auf jeden Fall dabei sein m\u00fcssen, um ihre Zielgruppen zu erreichen. BDZV und VDZ beratschlagen erst einmal lange, wie sich das nutzen l\u00e4sst und vor allem welche Auswirkungen das auf das Rubrikengesch\u00e4ft und vor allem den Anzeigenmarkt hat. Gen\u00fcgend andere Gl\u00fccksritter sind hemmungslos begeistert: Von gefrusteten Bankangestellten bis zum vom Personalabbau dahingerafften Redakteuren wird das Eisen geschmiedet, so lange es hei\u00df ist. Ratgeberliteratur erscheint aller Orten: \u00c2\u00bbDas n\u00e4chste gro\u00dfe Ding f\u00fcr Finanzdienstleister, das n\u00e4chste gro\u00dfe Ding f\u00fcr Unternehmer, das n\u00e4chste gro\u00dfe Ding f\u00fcr Handwerker\u00c2\u00ab. Alle machen mit und es wird gezwitschert ohne Sinn und Verstand. Chefs mittelst\u00e4ndischer Unternehmen nehmen in einem Blog Stellung zu Fragen der Zeit. Und genauso wie der Titel, lesen sich dann auch die Beitr\u00e4ge, die dann eigentlich gar kein Blog sind, sondern auf jeder anderen Webseite auch h\u00e4tten erscheinen k\u00f6nnen. Und nat\u00fcrlich braucht jeder einen \u00c2\u00bbMir gef\u00e4llt das n\u00e4chste gro\u00dfe Ding\u00c2\u00ab-Button auf seinen Internetseiten.<\/p>\n
3. Akt: Aufwachen der Kunden<\/b><\/p>\n
Tusch: Die Streitmacht der Controller tritt auf den Plan und als Deus ex machina segelt der gesunde Menschenverstand vom Himmel. \u00c2\u00bbWas genau bekomme ich jetzt eigentlich f\u00fcr mein Geld?\u00c2\u00ab. \u00c2\u00bbWas habe ich eigentlich davon, dass 1500 Leute sagen, meine Produkte gefallen Ihnen?\u00c2\u00ab. \u00c2\u00bbWelchen Nutzen ziehe ich daraus, in einer heterogenen Masse eines der gr\u00f6ssten Staaten der Erde zu stecken?\u00c2\u00ab – Diese Fragen dr\u00e4ngen sich langsam in den Vordergrund. Gefahr droht und flugs findet die gesamte Beraterriege heraus, dass tats\u00e4chlich der ROI dieser Ma\u00dfnahmen noch etwas fraglich ist und nicht feststellt wurde. Das betonen nat\u00fcrlich auch die Gl\u00fccksritter, denn die haben wirklich keine Besch\u00e4ftigung mehr, wenn der Hype vorbei sein sollte.<\/p>\n
4. Akt: R\u00fcckschau auf die tolle Zeit und Einlass der neuen Nerds<\/b><\/p>\n
Wer es sich leisten kann, bel\u00e4sst sein Engagement im n\u00e4chsten gro\u00dfen Ding, um nicht das Gesicht zu verlieren. Der R\u00fcckzug ist dann eher leise. Statt einer vollmundigen Erkl\u00e4rung, sich wegen ausbleibenden ROIs zur\u00fcckzuziehen, wird das Engagement zur\u00fcckgefahren. Auf Seiten der Berater wird betont, dass dies oder jedes wider Erwarten nicht funktioniert habe, dass sich das Umfeld gewandelt hat etc. Doch ehe die Diskussionen intensiver werden, klingelt es gerade an der T\u00fcr. Drau\u00dfen steht ein junger Mann mit einem Kapuzenshirt. Seit Jahren nutzt er jetzt eine tolle Sache\u00e2\u20ac\u00a6das wird das n\u00e4chste gro\u00dfe Ding. Bestimmt!<\/p>\n
Wir befinden uns meiner Ansicht nach derzeit im 3. Akt. Ich bestreite, dass es so etwas wie Social Media jemals gegeben hat , aber dazu wird an anderer Stelle noch zu sprechen sein. Es gibt Kommunikation mit Kunden und Interessenten sowie Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche von Menschen, die diese auch im Raum des Internet ausleben und erf\u00fcllt sehen wollen.<\/p>\n
Gerade f\u00fcr kleinere Unternehmen k\u00f6nnen sich ganz hervorragende M\u00f6glichkeiten zur Positionierung und zum Dialog mit Kunden in sozialen Netzwerken ergeben. Aber dazu muss man aktiv mit gestalten und nicht nur dabei sein wollen. Vor allem geh\u00f6rt aber gesunder Menschenverstand und eine Portion Kritikf\u00e4higkeit dazu, um nicht weiter auf die reinzufallen, die auch keine Ahnung haben, woher der ROI stammen soll, aber betonen, dass sie besonders professionell keine Ahnung haben, weil sie das n\u00e4chste gro\u00dfe Ding schon besonders lange nutzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wer sich f\u00fcr soziale Ph\u00e4nomene im Internet interessiert, kommt momentan stark auf seine Kosten. Die Schlagzeilen jagen einander und wir befinden uns augenscheinlich in einem wahrem Goldrausch. Da versucht eine Akademie f\u00fcr Social Media, von einer Agentur aber sicherlich nur wegen des Bildungsanspruchs gegr\u00fcndet, Unternehmen und Privatpersonen in der hohen Kunst der Kommunikation zu unterweisen. … <\/p>\n