Super Kundenservice DHL!

Gerade hatte ich einige Paketsendungen zu erledigen. Bisher habe ich solche Dinge immer gern UPS erledigen lassen, wollte aber auch einmal DHL eine Chance geben. Gesagt getan.

Ich entschied mich für die Variante, die Sendungen an der Tür abholen zu lassen und die Versandaufkleber direkt über das Internet zu drucken. Gesagt getan: Versandadressen eingegeben, bezahlt und schon wollte ich mit dem Acrobat Reader unter Linux meine Aufkleber drucken. Leider kam es hier zu einer Fehlermeldung und da der Vorgang nur einmal ausgeführt werden kann, stand der Autor etwas dumm da. Schnell eine Mail an den Support verfasst und leicht angesäuert auf eine längere Wartezeit eingestellt.

Allerdings hatte ich bereits 5 Minuten später eine Mail im Posteingang mit vielen Links, auf mögliche Problemlösungen. Die erste davon war bereits die richtige und die nette Dame hatte auch mein Porto wieder für den Ausdruck freigegeben. Nun warten die Pakete frankiert auf die Abholung am Montag. Bewertung: Sehr gut!

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